Apa Itu CRM ? Pengertian dan Penjelasannya
Customer Relationship Management atau CRM merupakan kunci keberhasilan bagi bisnis dalam menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan. Apa itu CRM, manfaat serta cara kerjanya dalam lingkungan bisnis dapat disimak di artikel ini. Pengertian CRM CRM dapat didefinisikan sebagai pendekatan dan proses yang dimanfaatkan oleh perusahaan dalam memahami, mengelola serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Dalam hal ini mencakup … Read more